Kommunikationstrainings für Ihren Kundendialog

 

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Vertrieb, Kundenservice und Umgang mit Beschwerden sind die drei Schwerpunkte des Trainingsprogramms, weil sie eng miteinander verknüpft sind und optimal aufeinander abgestimmt werden können: Der Fokus sind Ihre telefonisch und persönlich geführten Kundengespräche sowie Ihr Kundendialog über Social Media. Wir beschäftigen uns mit professionellen Gesprächs- und Dialogtechniken und der richtigen Wortwahl gegenüber Ihren Kunden.

18 Jahre Erfahrung

Herzlich willkommen zu den Kommunikationstrainings von guter-kundendialog.de! Ihr Trainer, Frank Pawelski, freut sich darauf, Sie und Ihr Unternehmen mit nützlichem Know-how für Ihren Kundendialog zu unterstützen.

Telefontraining

Der Ton macht die Musik und den Unterschied! Telefonische Kundengespräche sind eine wichtige Visitenkarte für Ihr Unternehmen. Sie entscheiden, ob Sie das Telefontraining für Ihren Vertrieb, Kundenservice oder Umgang mit Beschwerden wünschen.

Vertriebstraining

Konsequent und ohne Druck! Hier trainieren Sie Ihre souveräne Gesprächsführung und Argumentation für zwei Hauptaufgaben, die Sie im Vertrieb herausfordern: Die Neukundengewinnung und die profitable Bestandskundenpflege.

Servicetraining

Kunden erstklassig beraten! Eine hochwertige Beratungs- und Betreuungsqualität stärkt die langfristige Kundenbindung an Ihr Unternehmen. Ein engagiertes und kompetentes Kundenserviceteam spielt für dieses lohnenswerte Ziel eine zentrale Rolle.

Beschwerdetraining

Die Nerven behalten und die richtigen Worte wählen! Beschwerdegespräche sind für Ihre

Kunden „Momente der Wahrheit“. Gleichzeitig kann es für Sie persönlich sehr anstrengend

sein, auf fordernde und verärgerte Kunden gefasst zu reagieren.

Social Media Training

Kundenkontakte online pflegen! Dieses Kommunikationstraining konzentriert sich auf den Social Media Kundendialog speziell für Ihren Vertrieb, Kundenservice oder Umgang mit Beschwerden: Wie kommunizieren Sie dort sinnvoll mit Ihren Kunden?

Teamworkshops Kundendialog

Wenn Sie als Team Ihre Vorgehensweisen und Ihr Tagesgeschäft in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice oder Umgang mit Beschwerden neu entwickeln oder verbessern möchten, dann lohnt sich ein Teamworkshop. Hier können Sie konkrete Vorhaben und Argumentationshilfen für Ihren Kundendialog gemeinsam mit Ihren Kollegen ausarbeiten. Sprechen Sie mich zu den unterschiedlichen Möglichkeiten für diese Teamworkshops gerne an!

 

Bitte rufen Sie an oder schicken eine E-Mail:

Telefon 030 42022859 | E-Mail kontakt@guter-kundendialog.de

 

 

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